近期持續的冷空氣，讓家里暖不暖成為了百姓最為關注的話題。12345熱線成為群眾供熱訴求的重要受理渠道，確山縣城管局持續暢通供熱投訴渠道，確保做到“民有所呼，我有所應”，讓群眾溫暖過冬。

家住建業小區的李女士發現家里暖氣不熱，“不知道為什么，屋里的溫度一直上不去。”無奈之下，他撥打12345市民服務熱線。接到熱線后城管執法人員與熱力公司工作人員在15分鐘內趕到建業小區上門排查。“首先查看管網是否需要清洗，若不同房間溫度不同，可能是供暖回路堵塞了.......”工作人員邊調試邊耐心解答，經過維修后,一股暖意撲面而來，李女士表示非常滿意。

其實，幫助李女士解決身邊急難愁盼問題，只是確山縣城管局通過12345市民服務熱線回應社會關切、提升服務水平的一個縮影。為督促轄區內供熱企業落實安全生產及穩定供熱工作，執法人員進一步深化供熱采暖專項執法檢查，對于暖氣設施不熱、管道跑冒滴漏等問題，12345熱線實行“一鍵到站”機制，保障群眾訴求直達供熱站點。對于供熱質量問題，堅持前移督辦重心，主動到一線找問題、想辦法、出對策，通過提前介入、重點督辦，推動“冷問題”早日“暖到位”。截至目前，發現問題隱患3個，當場下達了限期整改通知書，已全部整改完畢。

溫暖過冬，事關千家萬戶，事關民心民生。下一步，確山縣城管局將持續關注今冬供熱問題，全天候傾聽群眾訴求，做好服務保障工作，用實際行動為群眾溫暖過冬保駕護航。

標簽： 確山縣城管局