新華社濟(jì)南1月9日電 題：山東：“智慧春運(yùn)”讓旅客歸途舒心又溫馨

新華社記者邵魯文

春運(yùn)伊始，記者在濟(jì)南火車站內(nèi)的“高鐵俠鐵路智能餐廳”看到，不少乘客正在有序就餐。與傳統(tǒng)餐廳不同的是，這家智能餐廳從服務(wù)員到廚師，都是機(jī)器人。

(資料圖片)

餐廳負(fù)責(zé)人任國(guó)濤告訴記者，餐廳廚房區(qū)配備了6臺(tái)炒菜機(jī)器人，一道菜從點(diǎn)菜到配送上桌，僅需5分鐘，目前有杭椒牛柳、腰果蝦仁、香菇燒雞等18種菜品供顧客選擇。餐廳內(nèi)的自助服務(wù)區(qū)還設(shè)有智能咖啡機(jī)、智能豆?jié){飲料機(jī)、智能冰激凌機(jī)等設(shè)備。

“如果顧客乘車趕時(shí)間，餐廳內(nèi)還有‘智能小面機(jī)’，最快48秒就能出鍋一碗美味的牛肉面。”任國(guó)濤說(shuō)，餐廳實(shí)現(xiàn)了就餐智能化、可視化，既快捷又衛(wèi)生。

智能餐廳是山東利用科技手段保障旅客春運(yùn)安全、舒適的一個(gè)縮影。今年春運(yùn)，在山東省內(nèi)機(jī)場(chǎng)、高速服務(wù)區(qū)，有不少智能化設(shè)備在默默地發(fā)揮效能。

對(duì)于旅客來(lái)說(shuō)，在機(jī)場(chǎng)托運(yùn)行李后有時(shí)需要開包檢查是個(gè)麻煩事。“以前托運(yùn)完行李后，要么聽(tīng)廣播，要么就只能看值機(jī)柜臺(tái)上的顯示屏才知道需不需要開包檢查，很不方便。在濟(jì)南機(jī)場(chǎng)，使用手機(jī)掃碼就能隨時(shí)查看行李狀態(tài)，讓人省心了。”大連乘客孫林說(shuō)。

開車行駛在京臺(tái)高速泰安至棗莊段，望向路側(cè)，每隔200米便可見(jiàn)一根高桿，每根桿上裝著一個(gè)小方盒。

“這些盒子能向具有智能網(wǎng)聯(lián)功能的汽車傳送路面信息，實(shí)時(shí)指導(dǎo)司機(jī)駕駛。”山東高速建設(shè)管理集團(tuán)交通工程部副經(jīng)理李濤說(shuō)，這段道路上還安裝了182處高清視頻監(jiān)控、15套全向毫米波雷達(dá)、287套定向毫米波雷達(dá)等設(shè)備，用于收集路況信息。路上發(fā)生事故，車主一停車，調(diào)度中心便能智能感知處理。

記者了解到，使用各類新技術(shù)后，京臺(tái)高速泰安至棗莊段每月平均交通事故發(fā)生數(shù)量較往常減少40.9%，事故處置效率提高32.1%。

山東還積極把科技手段運(yùn)用在交通場(chǎng)站的疫情防控中。在棗莊火車站，為提升站區(qū)消殺效率和精準(zhǔn)度，站內(nèi)配備了2臺(tái)智能消殺機(jī)器人，可以自動(dòng)規(guī)劃消殺路線，實(shí)現(xiàn)全區(qū)域、持續(xù)性消毒。

“智能機(jī)器人對(duì)車站人員密集、流動(dòng)性大的候車室等公共區(qū)域的消殺起到了關(guān)鍵作用，得到了旅客好評(píng)。”國(guó)鐵濟(jì)南局棗莊站副站長(zhǎng)高翔說(shuō)。

山東省交通運(yùn)輸廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，山東將大力提升春運(yùn)服務(wù)保障能力，積極推廣應(yīng)用線上購(gòu)票、電子客票等科技服務(wù)，加強(qiáng)道路客運(yùn)、城市客運(yùn)與鐵路、民航運(yùn)輸?shù)你暯雍吐?lián)程運(yùn)輸服務(wù)，加大重點(diǎn)時(shí)段、熱點(diǎn)區(qū)域、農(nóng)村地區(qū)運(yùn)力投入，保障群眾春運(yùn)安全、便捷出行。

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