日本一機(jī)器人酒店問題頻出超半數(shù)機(jī)器人“下崗”

來源：中央廣電總臺央視新聞客戶端時(shí)間：2019-01-18 09:37:36

機(jī)器人的應(yīng)用可能也會(huì)引發(fā)一些麻煩。在日本，有一家名叫“奇怪”的連鎖酒店，因雇傭大量的機(jī)器人服務(wù)員而別具特色。而現(xiàn)在，超過一半的機(jī)器人已經(jīng)被酒店解雇，因?yàn)樗鼈冎圃斓膯栴}比解決的問題還多。

進(jìn)入這家酒店，各式各樣的機(jī)器人隨處可見。恐龍機(jī)器人在前臺為客人辦理入住手續(xù)，面部識別機(jī)器人對客人進(jìn)行身份驗(yàn)證，會(huì)“行走”的機(jī)器人則將客人的行李“馱”到指定房間，而房間床頭柜上的機(jī)器人則可以根據(jù)客人的需求提供更多的服務(wù)。此外，還有很多其他類型的機(jī)器人承擔(dān)著不同的任務(wù)。

這些機(jī)器人的引入原本是為了提高效率、減少人力，然而由于它們經(jīng)常出現(xiàn)故障，客人不得不呼叫酒店工作人員對其進(jìn)行處理，導(dǎo)致工作量增加。自2015年第一家門店開張以來，這家酒店先后在日本多地開設(shè)了8個(gè)門店，最多時(shí)共有243個(gè)機(jī)器人。但現(xiàn)在已經(jīng)有超過一半的機(jī)器人被“解雇”了。

比如安裝在房間內(nèi)的這款娃娃形機(jī)器人，就是率先“下崗”的機(jī)器人之一。一位客人曾抱怨說，他晚上睡覺時(shí)頻頻被機(jī)器人叫醒，后來才意識到原來是自己的鼾聲激發(fā)了機(jī)器人反應(yīng)。

此外，一些負(fù)責(zé)運(yùn)送行李的機(jī)器人也被“解雇”了，因?yàn)樗鼈冎荒茉谄降厣弦苿?dòng)，而酒店大部分的房間，它們都無法到達(dá)。一位酒店員工表示，自從這些機(jī)器人下崗后，他們的工作變輕松了，因?yàn)楝F(xiàn)在接到的機(jī)器人故障投訴變少了。