重慶市公安局29日宣布，從6月1日開始啟動公安機關(guān)窗口單位綜合服務(wù)試點，屆時民眾可在41個試點派出所辦理涉及治安、交管、出入境等多個警種共134項業(yè)務(wù)，其中86項業(yè)務(wù)可當場辦結(jié)，實現(xiàn)讓民眾“減少辦事流程、靈活辦事時間、減少來回奔波”，打通為民服務(wù)“最后一公里”。

此次試點改革，按照“一個區(qū)縣公安局，一個試點派出所”的原則，在重慶全市確定了41個人流量多、業(yè)務(wù)量大的派出所開展試點。總計涉及業(yè)務(wù)事項總量28類134項，其中戶政類88項、治安類4項、出入境類4項，車駕管類35項;實現(xiàn)可以窗口當場辦結(jié)事項86項，區(qū)縣通辦7項、全市通辦29項、全國通辦6項;新增可辦事項43項，下放審批權(quán)限20項。

重慶市公安局常務(wù)副局長汪紹敏介紹，以前派出所窗口服務(wù)比較單一，僅局限于辦理戶政業(yè)務(wù)，通常叫做“戶籍窗口”，試點改革以后稱之為“綜合窗口”。具有兩方面轉(zhuǎn)變，一是業(yè)務(wù)范圍的拓展。從原來單一的戶政業(yè)務(wù)，擴大到車駕管、出入境和治安管理等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)范圍從“1”到“4”的拓展。試點改革后，派出所窗口可承辦戶政、車駕管、出入境和治安管理4大板塊業(yè)務(wù)。二是可辦事項數(shù)量增加。與傳統(tǒng)單一的戶政窗口相比，試點后，派出所可辦業(yè)務(wù)事項共計28類134項，新增可辦事項43項，增加率達47.2%。重慶警方還綜合采取“人工辦理+自助辦理”的兩種方式，通過增設(shè)自助設(shè)備，大幅提高辦事效率。

為了確保民眾辦事更清晰，重慶統(tǒng)一了綜合窗口的標志標識、制作辦事指南，并安排專門警力開展咨詢、引導(dǎo)，提高民眾辦證辦事效率。同時，加大對窗口民警業(yè)務(wù)能力培訓，廣泛采取集中授課、送教上門、編寫教材等方式，安排業(yè)務(wù)骨干對試點單位的民警開展“點對點”“手把手”全方位培訓，幫助他們更快更好熟悉業(yè)務(wù)，更好為民眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

汪紹敏表示，下一步，重慶警方將堅持“邊試點、邊總結(jié)、邊完善”原則，及時收集掌握試點過程中的民眾反響，研究解決出現(xiàn)的各類困難問題，不斷健全完善窗口單位綜合服務(wù)。今年年底前，在重慶全市所有城區(qū)派出所和農(nóng)村中心派出所全面推廣，真正把派出所窗口打造成民眾身邊的綜合“服務(wù)站”。(記者 劉相琳)

標簽： 重慶 窗口 服務(wù)