在教育培訓、美容美發、洗車、健身等服務領域，預付式消費已成為一種非常普遍的消費模式，以其優惠和便利等特點受到一些消費者追捧。

日前，廣州市番禺區消費者委員會發出提醒，許多商家通過夸大折扣力度、承諾各類虛假優惠信息誘導消費者付出幾千甚至幾十萬元辦理預付卡，而在其后消費中往往出現霸王條款、不兌現承諾、甚至擅自中止服務等各類侵權問題，更有甚者以欺詐為目的，在開業初期或收到預付款后便卷款跑路。

從近幾年番禺區消委會受理涉及“預付式消費”的投訴情況來看，部分商家擅自變更服務承諾或拒絕履行服務承諾，以裝修、維護為由停止營業、地址發生變更等不予退費等售后問題，成為消費者投訴的主要問題。

對此，番禺區消委會提示廣大消費者：一是理性消費，警惕過長周期、過多金額的預收費。不要因為商家宣傳優惠折扣而沖動消費，預付款的消費使用周期越長，消費者的風險越大，消費者盡量不要一次支付過多金額，以免商家停業走人、攜款潛逃而導致損失。二是謹慎選擇商家。盡量選擇規模較大、證照齊全、市場信譽好、經營狀態佳的企業。三是簽訂合同，警惕不公平格式條款。不要輕信商家的口頭承諾，務必要簽訂書面合同。簽訂合同時，要仔細閱讀合同條款，重點關注預付款的使用期限、如何退款、違約責任等方面規定。四是索取合法收費憑證，保留維權證據。索要以商家名義開具的正規發票，警惕商家以收款收據等“白條”替代消費憑證。同時，務必要保管好經營者的有關宣傳冊頁、預付款協議、付款憑證和個人消費記錄等，便于在發生消費糾紛時維護自己的合法權益。五是主動維權。消費發生糾紛,消費者可及時撥打廣州市12345熱線投訴；一旦發現商家有騙取預付款或卷款潛逃情況，應立即向公安機關報案。

文/廣州日報·新花城記者：肖桂來 通訊員：盧曉韻 番市宣

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