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工作人員為群眾辦理相關業務。

紅網時刻益陽6月15日訊（通訊員 劉詩嘉）為更好地服務群眾，近日，南縣浪拔湖鎮鎮長侯威來到鎮黨群和政務服務中心陪同群眾辦理身份證、為群眾講解辦理業務流程，同時自己也體驗了一下辦理過程?！耙郧稗k理一件事要往返多次，但是現在基本上一件事就一次性辦理了。工作人員也會叮囑到新身份證領取時間在一個月以后，不讓我們跑空。”來辦理事情的群眾說道。

自開展“走流程、解難題、優服務”行動以來，浪拔湖鎮組織主要黨政領導下沉到鎮黨群和政務服務中心，采取“模擬辦理、幫代辦理、陪同辦理”的方式，“沉浸式”體驗事前查詢、網上注冊、上傳資料等全程審批環節，關注辦事過程中是否做到材料一次性告知、是否存在故意拖著不辦等企業群眾切實關心的問題。

此次活動采取轉換視角的方式，以群眾的視角，疏通難題，提高工作人員服務意識。下一步，浪拔湖鎮黨群將針對本次行動中的問題，制定整改措施，精準優化，切實為群眾辦實事，解難題。

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