今年以來，潢川縣委、縣政府為提高“三服務(wù)”績效，積極推動政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，通過資源下沉、重心下移、權(quán)力下放等方式，將16項政務(wù)事項延伸至縣城小區(qū)，設(shè)立“政務(wù)服務(wù)幫辦代辦驛站”，借助這一試點，探索“物業(yè)＋政務(wù)”服務(wù)新模式。利用線上政務(wù)服務(wù)平臺和“家門口”的政務(wù)服務(wù)驛站為市民打造“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的政務(wù)服務(wù)體系；讓居民不出小區(qū)就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，真正享受到“家門口”的“零距離”服務(wù)，切實打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

近日，“政務(wù)服務(wù)幫辦代辦驛站”以其高效、便捷的服務(wù)模式，成功幫助王先生完成了養(yǎng)老待遇資格認證，贏得群眾好評。

王先生由于年齡較大且行動不便，對如何進行養(yǎng)老待遇資格認證感到十分困惑。得知政務(wù)服務(wù)幫辦代辦驛站提供上門服務(wù)后，他立即聯(lián)系驛站尋求幫助。驛站網(wǎng)格員接到王先生申請后，迅速與其取得聯(lián)系，詳細了解具體情況和需求。隨后，驛站安排兩名專業(yè)幫辦人員攜帶相關(guān)材料和設(shè)備，前往王先生家進行上門服務(wù)。來到王先生家中，幫辦人員耐心指導王先生填寫相關(guān)表格，并幫助他完成了在線認證操作。最終，順利完成了養(yǎng)老待遇資格認證。王先生感慨地說道：“小區(qū)的“幫辦驛站”真是個好地方，累了可以歇歇腳，平時辦點小事也不用往政務(wù)大廳跑了，碰到急事、難事還可以直接和網(wǎng)格員聯(lián)系，在家就能辦，真是越來越方便了！”他對“政務(wù)服務(wù)幫辦代辦驛站”的上門服務(wù)表示非常滿意，并高度贊揚了工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度。

此次“政務(wù)服務(wù)幫辦代辦驛站”提供的上門服務(wù)，不僅解決了王先生的實際困難，更體現(xiàn)了政府部門對老年人的關(guān)愛和照顧。它不僅僅是一個服務(wù)平臺，更是連接政府與群眾之間的橋梁。

群眾需求在哪里，服務(wù)就延伸到哪里。下一步，潢川縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以群眾需求為導向，積極推進基層便民服務(wù)體系建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，將基層政務(wù)服務(wù)的觸角不斷向下延伸，充分發(fā)揮驛站功能，把便民服務(wù)送到群眾身邊，讓暖心服務(wù)觸手可得。（郝昱瑋 李澤昌 徐晴晴）

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