近期,“新冠肺炎疫情”牽動著全國人民的心。疫情發(fā)生后,富德生命人壽嚴(yán)格落實黨中央、國務(wù)院和地方政府關(guān)于疫情防控的各種措施,堅持守土有責(zé),多措并舉部署安排各項疫情防控工作。

積極應(yīng)對疫情 理賠服務(wù)舉措再升級

1月21日以來,富德生命人壽啟動重大突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案,推出一系列應(yīng)急服務(wù)舉措,并根據(jù)疫情發(fā)展情況進(jìn)行服務(wù)升級。對因新冠肺炎就診治療的客戶,采用特案處理的綠色服務(wù)通道,簡化理賠流程,優(yōu)化理賠方式。因新型冠狀病毒肺炎導(dǎo)致的重大疾病、傷殘、全殘、身故等,公司將取消觀察期限制;因新型冠狀病毒肺炎導(dǎo)致治療的,零免賠額;同時,富德生命人壽亦提供多種理賠報案方式,取消定點醫(yī)院、自費(fèi)藥限制,實行先予支付賠款等舉措,為出險客戶提供快速、便捷的保險服務(wù)。

啟動7×24小時全流程線上服務(wù)

為積極響應(yīng)國家號召,做好居家隔離,避免人群交叉感染和疫情擴(kuò)散,富德生命人壽推出了全流程線上服務(wù),為客戶在線辦理投保、承保、保全、理賠等多項服務(wù)。客戶可通過微信遠(yuǎn)程辦理微信錄單、電子照會、電子回執(zhí)等業(yè)務(wù);同時,為確保及時高效審核客戶投保申請,富德生命人壽啟動7X24小時在線核保,實現(xiàn)承保流程電子化;此外,公司官網(wǎng)、云服務(wù)APP等18項線上保全流程服務(wù)、便捷理賠服務(wù)、“富小寶”在線咨詢服務(wù)均在確保高效、便捷的同時,全面助力疫情防控。

在線問診為客戶健康守護(hù)

在全民共抗疫情的非常時期,富德生命人壽通過E動生命APP為客戶免費(fèi)提供7*24小時在線問診服務(wù),協(xié)助客戶足不出戶就能實現(xiàn)在線判斷發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀,幫助客戶及時了解自身健康問題,并提供應(yīng)對措施,做好疫情期間的防護(hù)工作。此舉有助于減輕焦慮情緒,避免了客戶在醫(yī)院診療交叉感染的風(fēng)險,同時也緩解了醫(yī)護(hù)人員的一線防疫壓力。

加強(qiáng)自我防控,關(guān)心員工健康

公司把員工的安全與健康放在第一位。春節(jié)假日期間,公司研究、制定、落實了一系列舉措,加大員工疫情排查力度,做好員工防疫安排,同時強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點、辦公場所的衛(wèi)生防疫管理。公司董事長方力從董事長專項基金中劃撥100萬元,專項用于支持湖北分公司開展各項防疫抗疫工作,此外,全公司內(nèi)外勤員工一旦確診新冠肺炎,該基金還將給予1萬元慰問金,與患病員工共渡難關(guān)。

富德生命人壽表示,將持續(xù)密切關(guān)注疫情走向,充分發(fā)揮保險保障作用,全力以赴用實際行動打贏打好這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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