掛上電話,得知父親一切安好,張先生心中的大石頭落下了。張先生的父親已82歲高齡,一直住在北京市二環內某養老社區。疫情期間,養老社區封閉管理,日常消殺及風險防控充分,更有專業醫護值守,代取藥和豐富的文娛活動成為最受老人歡迎的服務,比子女在家照顧更周到安全,這讓張先生頗為安心。

據日前北京市新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會消息,全市682家備案養老服務機構、5萬多名入住老人零感染,養老機構成為一方凈土,凸顯了機構養老的優勢。有業內人士預計,后疫情時代,將有越來越多的老人和家庭出于健康和安全的考慮,選擇專業養老機構養老,疊加養老人群每年千萬級的“井噴式”凈增長,不難判斷,養老產業將迎來快速發展的黃金時代。

探索“城心養老”新模式,填補城區養老供給短板

回顧我國養老行業發展歷程,盡管近年來政策利好頻出、產業增速迅猛,但因行業起步晚、老齡人口基數大,“供需錯位”、“服務斷檔”仍是行業突出痛點。

大家保險集團近期發布的《2020中國家庭保險需求調查報告》顯示,近七成人群愿意采購市場化養老服務,其中選擇“在城區的養老機構養老,與原居住地/子女距離較近”的占比最高,達到24.5%,選擇“在家養老,采購上門護理及日常養老服務”的其次,占比23.1%,反映出中國老人家庭觀念強烈,依賴熟悉環境的養老心理。

反觀目前的養老行業布局,在老年人群最為密集、養老需求最集中、消費能力最強的核心城區, 高品質養老服務供給幾近“空白”,硬件品質高、醫養結合好、護理服務好的城區養老機構寥寥無幾,原先按照“一張床、三頓飯”標準建設的養老機構已遠不能滿足養老消費升級的需求。與此同時,盡管城郊高品質的養老機構數量逐年增加,但護理功能相對較弱,醫療配套不夠健全,老人遇到急診、重癥,還得到市區求醫。

這種供需錯位不僅體現在機構養老,在居家養老領域也同樣存在,疫情防控期間尤為顯著。在城區內,小區嵌入式護理服務機構較少,且上門護理人員多以家政人員為主,缺乏專業護理技能,無法滿足老人的護理需求。疫情期間小區封閉管理,服務斷檔現象更加凸顯。

不久前,大家保險集團對外發布“服務型養老”戰略,明確將養老作為大家保險回歸保險保障、促進民生福祉的使命型業務。大家保險將深耕養老產業,重點布局城市核心區,以核心城區高品質養老設施為依托,以國際領先的養老運營及服務能力為支撐,打造集“養老服務+醫療服務+金融保險服務”為一體的“城心養老”新型商業模式,形成一站式的養老生活解決方案,以品質服務助力保險行業升級。

“大家保險將聚焦城市核心區,建設更側重專業護理功能的養老服務體系。在服務布局上,有兩個主要方向:一是規模較大、功能更全的高品質養老社區,二是社區嵌入式護理小站,二者互為補充,滿足不同年齡段老人的需求。養老社區以緊鄰三甲、醫養結合為特色,為全齡段老人提供從獨立生活、輔助生活到專業護理的一站式養老服務。護理小站是養老機構的延伸,就像毛細血管遍布城市、深入社區,為尚能自理、但又需要一定照護的居家老人提供上門護理及日托、全托服務。護理小站和養老社區相結合,貫穿老人退休后的整個老年生命周期。”大家保險集團相關板塊負責人介紹,“我們在探索一種更契合中國長者養老需求及文化心理的養老方式。老人既能享受高品質的養老服務,又不需要舍近求遠、脫離原先熟悉的居住環境和子女親人,真正在‘一碗湯的距離’內實現了老有所養。”

據了解,大家保險集團已在北京市三環內核心區域完成三家高品質CCRC養老社區的布局,首個社區嵌入式護理小站也在建設之中。

依托北美養老深度布局,打造“服務型養老”標桿

《2020中國家庭保險需求調查報告》顯示,進一步聚焦養老服務需求,“定期體檢服務”“就醫綠色通道”“上門基礎服務護理”等品質化養老服務成為消費者最關注的服務項目。如何滿足新常態下的新剛需,打造高品質養老服務能力,已成為養老行業面臨的重要課題。

然而,我國中高端養老市場起步較晚,缺少時間積累和人才沉淀,與北美近80年、日本近50年的深厚積累相比,我國養老機構在運營管理和護理服務水平等“軟實力”上,仍在初級探索階段,還沒有行業公認標準和成熟體系。

為實現“高品質養老社區+高質量養老服務”兩條腿走路,目前大家保險集團正在體系化、全維度引入國際先進的養老理念、運營能力、護理經驗和培訓體系,通過本土化移植落地,加速培育養老服務核心競爭力。

“秉承回歸保險保障的初心,大家保險將把養老作為使命型業務,著力打造服務型養老,我們將整合優質物業、醫療資源,強化醫養結合特性,依托城心養老業態,打造與國際接軌、國內領先的高品質運營服務能力,最終實現大家保險養老運營的品牌和服務輸出。”大家保險集團相關板塊負責人表示。

據悉,大家保險集團全資持有加拿大規模最大的連鎖養老集團之一Retirement Concepts,在溫哥華等地擁有23家位于城市核心區的養老社區,養老房間數量接近4000間, 專業護理人員超過2700名,穩健運營32年,平均入住率高達94%,積累了海量的養老、護理及健康數據,更擁有一套國際化水準、自有知識產權的養老運營標準化體系,這將成為大家保險集團提升養老服務運營“軟實力”的核心資源稟賦。

滿足人民群眾對美好生活、品質養老的時代需求,秉承回歸保險保障的初心,大家保險集團將通過3至5年初步完成覆蓋全國重點城市的多層次養老產業布局,以品質服務賦能保險主業轉型升級。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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