青島市電梯安全應急和監控中心(96333電梯應急處置服務平臺)隸屬于市市場監管局，承擔全市電梯安全應急處置指揮調度、數據分析及發布等職能。4月21日，該平臺發布了青島市2021年度電梯運行情況。

全市電梯數量92684臺，困人故障率下降52%

2018年以來，全市電梯數量保持平均15%以上的增長率，電梯困人故障率逐年下降，全市電梯安全狀況持續向好。

電梯數量方面，2018年全市電梯有62200臺，2021年底全市電梯數量達到92684臺，數量增長了49%。

根據年困人故障率分析，2018年全市電梯年困人故障率為4.10%，2021年全市電梯年困人故障率為1.97%，2021年全市電梯年困人故障率與2018年相比下降了52%，年困人故障率連續三年呈下降趨勢。

困人故障六成發生在住宅，7月份高發

2021年，96333電梯應急處置服務平臺熱線共接聽電話13277通，處置電梯困人2010起，其中，電梯故障困人1642起，停電困人368起，全市電梯年困人故障率為1.97%，救援人員到達現場平均用時8.99分鐘，現場救援平均時間4.35分鐘，低于國家行業標準規定的30分鐘到達現場的時間要求，有效保障了島城市民的乘梯安全。

根據96333電梯應急處置服務平臺歸集的電梯困人工單數據，通過信息化手段和大數據統計，按照使用場所困人統計分析，平臺處置的電梯困人故障中，住宅電梯困人故障起數占困人故障的60.2%，其次是辦公樓宇、商場超市，占困人故障的26.6%。

2021年度，困人率最高月份為7月，主要原因是受夏季高溫高濕及暴雨等極端天氣影響，電梯部件及電氣設備受潮、過熱導致運行故障增多。

數據顯示，隨著電梯投入使用年限的增加，電梯年困人故障率呈現增長的趨勢。其中，15年以上使用年限的電梯年困人故障率是6年以下電梯的4倍。

從電梯困人故障時間段統計來看，電梯困人主要集中在電梯使用頻率較高的白天上班、傍晚出行高峰期。

電梯困人故障三大主要原因揭曉

平臺處置的電梯困人故障中，外部原因650起(占比32.34%)，人為原因613起(占比30.50%)，門系統305起(占比15.17%)，上述三種故障原因占故障總數的78.01%，是電梯發生困人故障的主要原因。

外部原因中，電梯停電是主要因素。人為原因中，生活、裝修垃圾導致開關門受阻是主要因素。門系統原因中，門機故障、廳門鎖失效、轎門鎖失效是主要因素。

保障電梯使用安全，96333提醒四點

2022年96333平臺將進一步提高應急救援效率，保障市民乘梯安全，在此96333平臺溫馨提示：

1.電梯使用單位應及時辦理電梯使用登記，確保特種設備使用標志張貼在轎廂內明顯位置，并加強對電梯的管理，避免在裝修、搬運過程中對電梯造成損壞。

2.電梯維保單位應對轎廂內緊急報警裝置進行定期檢查，確保電梯發生困人時能及時與外界取得聯系。

3.市民朋友在乘坐電梯時應注意：進入電梯時應注意觀察轎廂壁張貼的相關信息，不乘坐未張貼特種設備使用標志的電梯;電梯門打開后，觀察轎廂是否在平層位置;不扒、不踹電梯層門，切勿長時間擋門或強行阻擋電梯門關閉;禁止使用電梯轎廂運載電動自行車;兒童或行動不便的老人乘梯須有健康成人陪同;不要在電梯內蹦跳。

4.市民如遇被困電梯，請保持冷靜，勿強行扒門自救，可立即按下緊急報警按鈕尋求幫助或撥打維保單位張貼于轎廂內的值守電話，還可撥打96333電話尋求幫助。

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