中國網財經9月13日訊(記者 孫朋浩)2023年9月12日，以“君心可期 一起去愛”為主題的君康人壽保險股份有限公司(以下簡稱“君康人壽”)首屆客戶服務節在北京正式拉開帷幕。君康人壽“云中君APP”在開幕式上正式亮相，以科技創新打造新型服務模式，可為客戶提供重疾綠通、免息復效等40余項優質服務。

君康人壽黨委書記、董事長黎宗劍在開幕式上表示，公司成立17年來，始終秉承“客戶第一”的理念，守護每一個家的安康。一直以來，協調化解人民群眾日益迸發、不斷升級的保險需求與不平衡不充分的保險供給之間的矛盾，是君康人壽改革創新發展的動力，而滿足客戶多元化、多層次的需求，更是君康人壽持續奮斗的目標。君康人壽的服務從點滴做起，本屆客戶服務節是君康服務飛躍提升的契機，公司將不斷推進科技創新、服務創新、產品創新，以品質溫暖的服務守護客戶的美好生活。君康人也將不忘初心、永葆誠心、滿懷愛心，用實際行動讓廣大客戶安心、省心、放心，全力以赴守護萬千家庭的幸福安康。

開幕式上，君康人壽聘請來自全國各地的11位客戶代表為首批“服務見證官”，一方面邀請服務見證官們深度體驗公司產品服務，一方面期待服務見證官們傾聽一線的聲音，為優化服務體系提出寶貴意見，督促、指導君康人壽努力提升服務品質，為全體客戶提供極致體驗。

君康人壽首屆客戶服務節將在北京、上海、杭州、南京、哈爾濱、無錫、蘇州等26個城市同步開展“連接”“回饋”“承諾”“消保”四大主題篇章活動，為廣大客戶獻上豐富多彩的線下線上活動。

主題一：聚焦科技賦能 創新服務模式

“云中君APP” 匯聚豐富的客戶權益和專家資源，連接客戶、渠道、專家、服務商等六個維度，承載著客服節所有的線上服務，包括免息復效、核保直通、云盾積分、滿期金領取、消保保障、保單保全等服務，以及電話醫生、代駕服務、專家門診等13項重疾綠通服務，為客戶提供一站式特色服務。

主題二：聚焦客戶體驗 盡享線下權益

活動期間，客戶及公眾可親臨公司客服節各體驗區，體驗智能心貼、骨密度篩查、AI智能皮膚檢測、中醫面舌診、健康一體機、鷹瞳(視網膜健康篩查)、中醫體質識別檢測等云中君甄選健康檢測項目，由數字專家制定個性化調理方案。同步開放的“云中君小屋”，將健康服務權益和保險專家服務權益相結合，為客戶及公眾提供更人性化、智能化的用戶體驗。

主題三：聚焦客戶權益 升級服務承諾

依托已初步構建成型的數字化轉型生態，君康人壽在客服節重磅升級客戶服務承諾，從科技創新、增值服務、適老服務、信息安全、保單服務、理賠服務、咨訴渠道、銷售承保八個維度進行智能革新，從客戶服務全流程發力，提升服務品質、提振消費信心。

主題四：聚焦重點人群 普及金融知識

君康人壽扎實推進消保工作，客服節期間，2023年度金融知識普及月活動也正式開啟。云中君APP設置消保專區，圍繞金融消費者八大權益，聚焦重點人群，通過風險提示、知識課堂，以案說險等方式，幫助消費者提升金融素養水平，共同維護和諧的金融環境。

君心可期，一起去愛。君康人壽首屆客戶服務節是對“客戶第一”服務理念的堅守和升華，也是對每一位信任、關心、支持君康的客戶的熱情回饋。本屆客服節從9月12日持續至11月6日，活動期間，全體君康人將與廣大客戶真心相守、至誠相伴，持續提供溫暖、有愛的服務，共同守護千家萬戶的幸福與安康。

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