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社區(qū)長、警長、網(wǎng)格長、樓長、單元長能為轄區(qū)居民做哪些服務?如果他們與居民代表在同一個微信群里“零距離”交流又會碰撞出怎樣的化學效果?日前，記者隨采訪團來到大興安嶺松嶺區(qū)，實地探訪該區(qū)“一網(wǎng)”能知百家情、“一群”能解百家難的創(chuàng)新社會治理模式。

松嶺區(qū)位于大興安嶺林區(qū)南緣，伊勒呼里山東南坡，嫩江上游左岸，常住人口8000余人。常住人口5000余人的松鶴社區(qū)是松嶺區(qū)最大的社區(qū)。66歲的張高俠正在社區(qū)活動室里和隊友練習新的樂譜。

“我是‘單元長’，我們單元樓上樓下10來戶有個大事小情，我都第一時間發(fā)到‘五長工作聯(lián)系微信群’里，很快就能得到解決。”張高俠告訴記者，2023年秋天，他發(fā)現(xiàn)樓上獨居的老王好幾天沒出門，立即向群里反映。

“民政部門當天下午就上門了，原來老王是生病了，被及時送去了醫(yī)院。”據(jù)張高俠介紹，平時發(fā)現(xiàn)小區(qū)環(huán)境有臟亂差的地方，鄰里之間發(fā)生了口角等問題都可以在“五長工作聯(lián)系微信群”反映，總能快速得到解決。

“今年以來，‘五長’入戶走訪1566戶、服務3602人，解決群眾訴求問題325件。”據(jù)松嶺區(qū)社會治安綜合治理中心主任廉鵬飛介紹，2020年松嶺區(qū)創(chuàng)新社會治理模式，創(chuàng)新推行社區(qū)長+警長+網(wǎng)格長+樓長+單元長“五長”工作模式。從黨政機關工作人員、林業(yè)干部、退休黨員、熱心群眾中推選“五長”，把黨的政治功能和組織功能轉(zhuǎn)化為基層治理優(yōu)勢，將服務陣地前移至小區(qū)樓棟，帶動更多群眾參與基層治理，746名“五長”、578名機關黨員干部下沉網(wǎng)格，真正為基層網(wǎng)格賦予“黨建紅”。建立“五長工作聯(lián)系群”，通過“隨手拍”反映問題訴求，實現(xiàn)“只進一個群、可辦百項事”。

“群眾的呼聲，就是我們的哨聲;群眾的期望，就是我們努力的方向。我們以‘為群眾服務、請群眾參與、讓群眾滿意’為出發(fā)點，調(diào)動社會各方力量，把民憂解決在群眾‘家門口’，一件件民生小事溫暖了百姓心田，巧用小網(wǎng)格、服務千萬家，真正打通了服務群眾‘最后一米’。”據(jù)松嶺區(qū)小揚氣鎮(zhèn)松鶴社區(qū)黨委書記常翠娥介紹，今年來，在“五長”聯(lián)動機制的基礎上，松嶺區(qū)創(chuàng)新議事協(xié)調(diào)方式，每月的9號、19號、29號分別召開“五長九久點評”議事協(xié)調(diào)會議，集體會商解決群眾反映的問題，形成了良性互動的社會基層治理新格局。開展“松理上門·五長說事”活動，發(fā)揮鄰里優(yōu)勢，及時上門開展說事說理，從當事人情感的共鳴點、問題的困惑點、利益的需求點切入，擺事實、說道理，講政策、明法紀，解答群眾的思想“問號”，調(diào)解中鼓勵崇德向善、互諒互讓，社區(qū)矛盾糾紛明顯減少，鄰里關系更加和睦。

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