極目新聞記者 林楚晗

(資料圖片僅供參考)

通訊員 陳霞

實習生 李娜 牟梓苓霄

為提高政務服務標準化、規范化、便利化水平，加快“高效辦成一件事”向“高效辦好一件事”轉變，連日來，武漢市青山區冶金街道黨員群眾服務中心以現代花園A區黨群服務驛站為試點，積極推進政務服務和黨務工作相融合，以高頻事項為重點，以“互聯網+政務服務”為指引，著力打造“家門口”的政務服務。

做優紅心陣地，深耕細作知民心

近年來，冶金街道黨員群眾服務中心立足群眾視角，聚焦高頻政務服務事項，梳理辦事頻率高、需求量大、群眾獲得感高的高頻政務服務事項共計38項，業務范圍涵蓋人社、醫保、民政、市場監管等6個領域。通過群眾最容易理解的溝通方式，采取群眾最容易接受的辦理方式，全力打造政務服務驛站模式，以群眾滿意的政務服務環境賦能驛站“政”能量發展，實現服務群眾“零距離”。

做實紅心服務，多措并舉暖民心

冶金街道黨員群眾服務中心以政務服務數字化轉型為抓手，依托湖北政務服務網、楚稅通、國家醫保信息等平臺，積極推動個體商戶開辦、醫保繳費、異地就醫備案等事項實現“掌上辦”“網上辦”。創新推行“碼上辦”，制作辦事指引二維碼，方便群眾快速查詢和分享辦理流程、材料清單、咨詢電話等。推行幫辦代辦、引導教辦等線下服務，更好地滿足群眾多樣化、個性化辦事需求。

做強紅心引領，勠力同心聚民心

冶金街道黨員群眾服務中心堅持黨建引領，常態化結合社區驛站黨建活動，開展了“小小千紙鶴，飛進千萬家”特色政務服務進社區活動，讓居民在家門口就可以享受政務服務。同時，引領社區志愿者、下沉黨員加入“中心+社區+網格員”三級聯動平臺，與網格員一起針對弱勢群體開展幫代辦、送服務到家業務，著力把更高質量、更高效率、更加便捷、更加舒心的政務服務送到群眾家門口。

下一步，青山區冶金街道黨員群眾服務中心將充分利用好“社區黨群服務驛站”這一服務平臺，進一步優化服務質量、提升服務水平，推動政務服務向基層社區延伸，努力將政務服務標準化、規范化、便利化改革成果惠及百姓，讓群眾“不出小區門”，就能辦成事。

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（來源：極目新聞）

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