在上海，“老漂族”們時(shí)常面臨這樣一種窘境：受限于語(yǔ)言、生活習(xí)慣等因素，他們的日常生活半徑大多被局限在了“小家”，即便偶有需求，老人們也因害怕打攪工作忙碌的子女，常常將訴求埋在心底。只有到了萬(wàn)不得已時(shí)，他們才會(huì)找到毗鄰的居委會(huì)詢問。

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從衣食住行到求醫(yī)問藥，如何讓豐沛的養(yǎng)老服務(wù)資源惠及更多老年人？在寶山區(qū)大場(chǎng)鎮(zhèn)，這一問題有了答案。

今天，大場(chǎng)鎮(zhèn)“未老為老”養(yǎng)老系列項(xiàng)目啟動(dòng)，將牢牢抓住“醫(yī)養(yǎng)”“康養(yǎng)”“悅養(yǎng)”三個(gè)點(diǎn)靶向發(fā)力，打造“身邊、桌邊、床邊、周邊、手邊”的五邊形養(yǎng)老服務(wù)模式，進(jìn)一步提高老年人的獲得感和幸福感。

五邊形養(yǎng)老服務(wù)首先從一張“養(yǎng)老地圖”做起。在相關(guān)負(fù)責(zé)人看來(lái)，提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵在于解決“信息差”，讓老人知道如何便捷地尋覓到適配的服務(wù)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，數(shù)字形象代言人“暢暢”生動(dòng)介紹了一款為老服務(wù)小程序，能為老人提供各類貼心、便捷、周到服務(wù)。借由統(tǒng)一入口，老人不僅可在線申請(qǐng)養(yǎng)老服務(wù)，還可使用一鍵導(dǎo)航深入咨詢。

在“身邊醫(yī)靠”端口，老人能查看周邊定點(diǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店站點(diǎn)；在“桌邊食惠”端口，能即時(shí)掌握周邊已有助餐點(diǎn)地址、籌建點(diǎn)位；在“床邊顧問”端口，可查詢并在線咨詢養(yǎng)老顧問……

不止于此，老人日常生活中可能“夠”到的所有服務(wù)，統(tǒng)統(tǒng)被打包劃入了這一養(yǎng)老地圖中，包括社區(qū)綜合為老中心、日間照料中心、長(zhǎng)者之家、護(hù)理站、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、老年大學(xué)等。信息查詢外，該服務(wù)平臺(tái)也接駁線下服務(wù)。譬如，老人可通過“手邊助手”申請(qǐng)服務(wù)、購(gòu)買送餐上門服務(wù)、報(bào)名活動(dòng)等。

事實(shí)上，前端的一鍵查詢，離不開后端的養(yǎng)老服務(wù)資源高度集成。對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)來(lái)說(shuō)，智慧平臺(tái)固然重要，但更關(guān)鍵的是還是如何通過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，讓更多老人感受到養(yǎng)老服務(wù)的溫度。

以活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)成立的助餐聯(lián)盟為例，其吸納了老盛昌、老盛興、未我吃、宜德飯?zhí)玫壬鐣?huì)力量。“新成員”中不僅有知名度頗高的連鎖品牌，也不乏周邊居民交口稱贊的口碑食堂。這些社會(huì)企業(yè)經(jīng)相關(guān)部門精心調(diào)研，并綜合步行距離、衛(wèi)生環(huán)境、菜品質(zhì)量、價(jià)格口味等多重因素后，方才篩選而出。據(jù)了解，這一助餐聯(lián)盟還將采取動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，將根據(jù)老人用餐體驗(yàn)和點(diǎn)位實(shí)際服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化。

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靶點(diǎn)一：瞄準(zhǔn)“醫(yī)養(yǎng)”，讓老年人“老有所養(yǎng)”

“身邊”——有“醫(yī)”靠。開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作共建，依托專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，為老年人建立健康檔案，定期為養(yǎng)老院老人開展健康干預(yù)、健康咨詢服務(wù)。邀請(qǐng)第三方專業(yè)的社會(huì)組織，定期開展心理健康關(guān)愛服務(wù)，為老年人提供分級(jí)分類心理健康干預(yù)服務(wù)，增強(qiáng)老年人心理健康意識(shí)，改善老年人心理健康狀況。設(shè)置“養(yǎng)老顧問”常駐社區(qū)，為有需求的老年人提供養(yǎng)老服務(wù)政策咨詢、對(duì)接養(yǎng)老資源、宣傳養(yǎng)老服務(wù)政策。

靶點(diǎn)二：瞄準(zhǔn)“康養(yǎng)”，讓老年人“老有所安”

“桌邊”——有“食”惠。利用現(xiàn)有的聚豐景都會(huì)所、學(xué)林苑聚益場(chǎng)和慧華苑居民服務(wù)站，近期將設(shè)立三家社區(qū)長(zhǎng)者食堂，為有需求的老年人提供就近、便捷的助餐服務(wù)；此外，在大華、乾溪、祁連片區(qū)4家餐飲門店提供助餐服務(wù)的基礎(chǔ)上，為解決更多高齡、獨(dú)居老年人“就餐難”問題，計(jì)劃與老盛昌、老盛興餐飲品牌合作再增加5個(gè)服務(wù)點(diǎn)并組建成“助餐聯(lián)盟”，加快助餐點(diǎn)建設(shè)，提升助餐服務(wù)能級(jí)，逐步形成“社會(huì)老年餐桌—助餐點(diǎn)—居家養(yǎng)老送餐”三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓老年人吃上愛心餐、暖心餐。

“床邊”——有顧問。今年擬培養(yǎng)一支知識(shí)全、服務(wù)佳、口碑好的“星級(jí)養(yǎng)老顧問”隊(duì)伍，目前已完成隊(duì)伍整合，將不斷加強(qiáng)政策技能培訓(xùn)、提高為老服務(wù)水平、提升為民服務(wù)能力，精準(zhǔn)對(duì)接老年群體需求，整合各類養(yǎng)老資源實(shí)現(xiàn)跨區(qū)共享，切實(shí)解決好老年人的急難愁盼問題，把新時(shí)代的養(yǎng)老服務(wù)做實(shí)做細(xì)。積極推進(jìn)銀齡居家寶、銀齡E生活、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)等工作，將生活照料、醫(yī)療護(hù)理等養(yǎng)老服務(wù)覆蓋全鎮(zhèn)居家老年人；落實(shí)適老化改造項(xiàng)目，為高齡、獨(dú)居、行動(dòng)不便的老人改善居家養(yǎng)老環(huán)境。

靶點(diǎn)三：瞄準(zhǔn)“悅養(yǎng)”，讓老年人“老有所樂”

“周邊”——有站點(diǎn)。充分整合利用社區(qū)資源載體，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施布局，提高養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施覆蓋面，已完成老年人口分布密度和合適點(diǎn)位排摸，計(jì)劃今年打造48家家門口的“未老為老”服務(wù)站，在全鎮(zhèn)建成“家門口、嵌入式”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系。同時(shí)，著力將祁華路綜合為老服務(wù)中心打造為標(biāo)桿服務(wù)站，開展并推廣“樂享家園”老年綜合服務(wù)優(yōu)化項(xiàng)目，為老年人提供豐富的課程和活動(dòng)。

“手邊”——有助手。立足老年人實(shí)際需求，積極開發(fā)為老服務(wù)小程序，做到及時(shí)向老年人推送為老服務(wù)政策及相關(guān)規(guī)定、展示養(yǎng)老設(shè)施，老年人也可以通過小程序在線報(bào)名參加相關(guān)活動(dòng)、申請(qǐng)老年服務(wù)等。通過整合相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)政策、實(shí)施意見和辦法，編制《助老服務(wù)指南》，幫助老年人了解為老服務(wù)相關(guān)政策和制度，方便老年人查閱和了解相關(guān)規(guī)定及辦理流程。將與養(yǎng)老相關(guān)的設(shè)施在地圖上一一標(biāo)注，繪制成養(yǎng)老地圖，并備注詳細(xì)地址和聯(lián)系電話，方便老年人能夠及時(shí)尋找到所需的各類養(yǎng)老服務(wù)。

作者：王嘉旖

編輯：周辰

責(zé)任編輯：顧一瓊

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