為全面提升大堂經理業務技能和服務水平，樹立良好服務品牌形象，為沖刺年末各項目標任務、迎戰2024年首季“開門紅”提供優良的服務保障，12月20日，鄧州農商銀行利用一天時間在該行十一樓會議室組織開展2023年度大堂經理培訓。該行黨委委員、副行長付思奎出席培訓班并講話，轄內50名大堂經理參加了此次培訓。

培訓由銀雁公司資深講師授課，培訓內容主要包括大堂業務理論知識、廳堂客戶營銷技巧、著裝要求和廳堂禮儀、崗位制度規范等方面。授課老師通過情景模擬、案例分析等形式，向參與培訓人員深入淺出地闡述了做好廳堂服務的重要意義和必備條件，傳授了大堂經理服務客戶、營銷客戶的技能和法寶，同時，對大堂經理在日常工作中所遇到的痛點、難點進行了現場解答。培訓內容與日常工作緊密相連，實戰性強，培訓過程節奏緊湊、氣氛活躍，參訓人員認真記錄，積極參與，切實提高了大堂經理的廳堂服務意識和操作技能，達到了良好的培訓效果。

培訓結束后，該行黨委委員、副行長付思奎對此次培訓內容及效果給予了高度評價，指出了大堂經理崗位工作的重要性，對近年來該行大堂經理隊伍的整體形象、工作能力以及服務水平表示充分肯定，并要求全轄大堂經理珍惜機遇，不斷提升自身服務技能；做優服務，守牢“開門紅”廳堂主陣地；嚴肅紀律，樹立良好作風形象，真正將該行“優質服務”的金字招牌打造好，全力以赴為鄧州農商銀行的新跨越、新發展做出更大的貢獻。

通過此次培訓，進一步明確了該行大堂經理日常工作職責，優化了文明規范服務流程，強化了大堂經理隊伍服務能力。參訓人員紛紛表示，要將此次培訓所學知識運用到日常實踐工作中，以務實的工作作風，在學思踐悟中提高服務能力，激發崗位潛能，爭當崗位標桿，為備戰首季“開門紅”貢獻積極力量。（供稿：楊易辰 丁一）

標簽： 鄧州農商銀行 2023年度 大堂經理培訓會議