今年“雙11”，各大電商平臺(tái)不僅推出優(yōu)惠活動(dòng)，一些電商平臺(tái)還紛紛升級(jí)“保價(jià)”服務(wù)——若在保價(jià)期內(nèi)同一商品降價(jià)，消費(fèi)者可申請(qǐng)退補(bǔ)差價(jià)。但有專家指出，“保價(jià)”服務(wù)也有可能被商家鉆空子。

記者昨天從網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心了解到，有不少消費(fèi)者反映，部分商家通過“同款商品不同鏈接”等設(shè)置有意繞開“保價(jià)”，或者雖然商品標(biāo)價(jià)沒變，但通過發(fā)優(yōu)惠券等方式變相降價(jià)，以此規(guī)避平臺(tái)設(shè)置的保價(jià)服務(wù)。有消費(fèi)者投訴稱，自己在母嬰電商平臺(tái)購買一箱奶粉，支付829元。兩天后，這名消費(fèi)者買的奶粉還在運(yùn)輸路上，平臺(tái)就已降價(jià)到769元。消費(fèi)者聯(lián)系客服申請(qǐng)退差價(jià)，客服拒不執(zhí)行7天保價(jià);想要拒收奶粉重新購買，又被客服以“跨境商品不支持7天無理由退換貨”為由拒絕。

據(jù)了解，“保價(jià)”及“退差價(jià)”產(chǎn)生爭議的主要原因是各平臺(tái)規(guī)則不一且較為復(fù)雜，導(dǎo)致其適用起來較為困難。

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