“離開了家鄉這么多年，有些單位的地址在哪兒真的不清楚，原來聽退伍老兵說要跑多個部門辦理，還想著找朋友帶著一起去辦，后來聽說區里推出了“軍人退役一件事一次辦”，在區政務服務中心可以實現“一站式”服務，真沒想到現在返鄉手續辦理這么方便。”9月25日，在息縣市民之家便民服務中心，退役士兵們只花了不到1個小時便辦理好了退役報道、戶口恢復、身份證辦理、自主就業退役士兵一次性經濟補助、醫保、社保、就業登記等多項業務。

每年9月份是士兵集中報到的時間，為解決退役返鄉軍人安置事項多、涉及部門多、辦理手續繁瑣等問題，息縣退役軍人事務局主動思考、謀劃，積極協調公安、人社、醫保等部門，利用市民之家資源聯合打造一次告知、一窗受理、聯動聯辦、最多跑一次的“退役一件事一次辦”集成服務工作模式，將原本需要到五六個部門才能辦理下來的11個事項，精簡為“一站式”服務、“一件事一次辦”一窗受理。

為體現息縣退役軍人事務局黨組對此項工作的高度重視，局黨組書記、局長洪梅帶領業務骨干，結合“局長窗口走流程”在縣市民之家為大家進行業務辦理。退役軍人只需在軍人退役“一件事一次辦”綜合受理窗口遞交材料，由退役軍人事務局統一受理軍人退役“一件事一次辦”業務，將原來分散于多個部門辦理的多個事項統一歸集到“一件事”綜合窗口辦理，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，推動實現多個事項“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網辦理”。此次業務辦理的主要內容包括退伍報道，黨組織關系轉接，自主就業金發放，技能培訓，戶籍落戶，養老保險轉接及醫療保險轉接等。截至目前，已累計服務退役軍人162名，幫助辦事事項155件。

落實軍人退役“一件事一次辦”集成服務，有效簡化了退役軍人辦理相關手續程序，使退役軍人真正感受到快捷、便利、高效的優質服務，進一步提升了退役軍人的獲得感、幸福感和榮譽感。（郝昱瑋 呂伶儀）

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