除雪、換胎、引導交通：他們是暴雪中的“多面手”

來源：實況網時間：2026-01-21 16:38:06

近日，我國多地遭遇今年入冬以來最大規模的寒潮暴雪天氣，路面結冰、車輛拋錨、交通受阻，多省群眾出行受到明顯影響，但總有一些身影，在白色中格外清晰。

他們穿著熟悉的橙色工服，在風雪中承擔起多重角色——他們是道路的“守護者”，車站的“引路人”，車輛的“診斷師”，困境中的“啟動員”……

在新疆，風雪中的志愿守護

平安產險新疆分公司已組建一支專屬志愿者團隊，共計54人，其中34人來自理賠條線，以專業力量筑牢風雪守護的防線。

機械故障的“診斷師”

在維修車間里，志愿者李泉俯身于受損車輛前，目光掃過每一處碰撞痕跡，在車輛維修現場認真開展定損工作，與維修人員細致核對車輛受損情況，堅守崗位保障理賠服務不中斷。

極寒現場的“啟動員”

風雪交加，車輛突發故障無法啟動，志愿者阿拉法特接到求助電話后，冒雪趕赴現場。他在嚴寒中對故障車輛進行系統性檢查，最終成功幫助客戶啟動車輛，化解了客戶的出行難題。

雪地救援的“操作手”

車輛在雪地行駛時輪胎打滑，不慎撞上固定物，志愿者古佳輝接到求助電話后立即趕往積雪現場，他蹲跪在雪地中，熟練地為客戶更換備胎，用最快的速度化解了出行困境。

全程陪伴的“協調員”

發生碰撞，車輛癱瘓在路中，志愿者孫濤在接到客戶報案后，迅速到達現場，先安撫客戶情緒，隨即全程協調救援：聯系拖車、引導操作、直至車輛被穩妥運離。

在河南，出行中的指引相助

車站里的“引路人”

跨年夜的鄭州東站，客流如織又逢降雪，平安產險河南分公司聯合交警隊暖心執勤護暢通。志愿者陳亞印遇到一位找不到接車位置而焦急萬分的外地旅客。他主動上前，耐心安撫其情緒，幫忙聯系接車人員并指引停靠位置，全程協助雙方順利匯合。旅客順利乘車離開前，連連向陳亞印及執勤人員道謝，稱贊鄭州暖心、平安靠譜。

在甘肅，雪途間的除障護航

城市脈搏的“守護者”

甘肅省慶陽市近日迎來今冬最強降雪，積雪超過20厘米、氣溫驟降至零下18℃，多條主干道通行困難，市民出行面臨挑戰。平安產險慶陽中心支公司迅速啟動應急預案，組織20余名志愿者組成“風險減量服務隊”。他們攜帶除雪設備及化雪鹽，前往西峰區重點路口及事故多發路段，分段清理主干道積雪，在坡道、彎道等關鍵位置精準鋪撒化雪鹽，并設置臨時警示標志，有效改善了主要路段的通行條件。

在黑龍江，冰雪天的馳援與防控

應急響應的“先鋒隊”

黑河遭遇突發暴雪，積雪快速堆積結冰，嚴重影響交通出行。當地許多車輛因極寒無法啟動，部分車輛甚至拋錨在積雪路段，車主焦急等待救援。面對這一情況，平安產險黑龍江分公司第一時間啟動應急救援預案，聯動合作維修廠組建專項救援志愿專班。志愿者頂風冒雪，分赴各救援點位，高效排查車輛故障、開展修復作業，全力幫助被困車主解決車輛困境，用高效暖心的志愿救援服務紓解客戶急難。