在江城櫻花盛放的美好時節(jié)，2025武漢馬拉松鳴槍開跑。作為見證武漢馬拉松舉辦的酒店品牌，東呈集團旗下柏曼酒店組織武漢地區(qū)16家門店員工到比賽前線，通過“起點助威+賽道補給+終點服務(wù)”的全程服務(wù)矩陣，在展現(xiàn)品牌服務(wù)熱情的同時，實現(xiàn)了品牌價值與經(jīng)營效益的雙重提升。

凌晨六點的武漢尚未蘇醒，柏曼酒店特別組建的“特勤隊”兵分三路，各門店員工已身著統(tǒng)一紅色工服集結(jié)在黃鶴樓、江漢路和凱德廣場沖設(shè)立能量補給站。隨著發(fā)令槍響，由27名員工組成的助威團以整齊的手勢和嘹亮口號，為3萬名參賽選手納威加油。現(xiàn)場設(shè)置的品牌加油墻成為熱門打卡點，參賽者紛紛在此合影，記錄下專屬的馬拉松記憶。

當(dāng)賽事進入白熱化階段，柏曼酒店將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至賽道關(guān)鍵節(jié)點。柏曼酒店為運動員和觀賽的人們提供“柏曼能量包”，內(nèi)含礦泉水和食物補給。同時各小組同步開展的會員納新和售卡推廣競賽，通過“能量補給+即時服務(wù)+精準(zhǔn)營銷”的組合拳，讓品牌傳播更具溫度。

沖刺階段的首義廣場終點處，柏曼服務(wù)團隊為完賽選手拍攝紀(jì)念照，針對賽后人流疏導(dǎo)需求提供路線指引服務(wù)，完成超200次暖心服務(wù)，人性化服務(wù)贏得參賽者點贊，來自河北的跑者李先生表示：“從起點到終點都能看到柏曼的紅色身影，這種全程守護特別暖心。”

值得關(guān)注的是，此次深度參與不僅提升了品牌美譽度，更帶來可觀的經(jīng)營轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)顯示，賽事期間柏曼酒店武漢區(qū)域?qū)崿F(xiàn)會員售卡50張、新增會員230人，差異化會員體系成效初顯。據(jù)柏曼酒店相關(guān)負責(zé)人透露，此次活動也為柏曼酒店帶來了近10間晚的收益。

未來柏曼酒店將持續(xù)深化“酒店+賽事”創(chuàng)新模式，通過復(fù)制該服務(wù)模型，精準(zhǔn)推行場景化營銷，將賽事等大型事件流量轉(zhuǎn)化為酒店收益，為賓客創(chuàng)造超越住宿的價值體驗。

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