在3·15國際消費者權益日來臨之際，為切實提升廣大金融消費者風險防范意識，破解保險領域高發詐騙與糾紛難題，大家人壽萍鄉中支選取真實典型案例，以“以案說險、以案普法、以案警示”的方式，拆解陷阱套路，普及消保知識，助力消費者遠離非法金融活動，依法維護自身合法權益。

案例一：“全額退保”藏陷阱，高額手續費坑害消費者

萍鄉市民王女士（62歲）偶然接到陌生電話，對方自稱“保險維權專員”，聲稱可以幫其辦理“全額退保”，無需承擔任何損失，還能額外拿到“補償”，但需要收取退保金額15%的“手續費”。王女士信以為真，按對方要求提供了身份證、銀行卡、保單原件及手機短信驗證碼，甚至按對方教唆，向保險公司提交了“代理人銷售誤導”的虛假投訴材料。后續王女士發現，不僅退保手續遲遲未辦理，自己的銀行卡被莫名扣款，保單信息也被篡改，聯系“維權專員”時已無法接通，才意識到被騙，最終不僅未能退保，還損失了手續費及部分資金，個人信息也被泄露。

【風險提示】

不存在“無損失全額退保”的捷徑，不法分子以“全額退保”“維權退費”為幌子，本質是誘導消費者泄露個人信息、捏造投訴事實，收取高額手續費，甚至涉嫌詐騙；

切勿向陌生人員提供身份證、銀行卡、保單、短信驗證碼等敏感信息，避免個人信息泄露及資金損失；

退保、維權需通過保險公司官方網點、客服熱線等正規渠道辦理，不輕易相信陌生來電、陌生機構的“維權服務”。

【合規建議】

消費者辦理退保時，應提前了解退保規則及損失，理性決策；若發現疑似“代理退保”黑灰產線索，及時向保險公司或公安機關舉報，維護自身權益。

案例二：偽造材料虛假理賠，涉嫌違法終擔后果

萍鄉市民張女士為自己投保了一份重大疾病保險，投保2年后，張女士未確診任何重大疾病，卻在他人教唆下，偽造醫院診斷證明、病歷等材料，向保險公司申請重大疾病理賠，索賠金額20萬元。保險公司在理賠核查過程中，發現診斷證明、病歷存在偽造痕跡，隨即向公安機關報案。經核查，張女士的行為涉嫌保險詐騙罪，最終不僅未能獲得理賠，還被依法追究法律責任，留下不良信用記錄。

【風險提示】

虛假理賠屬于違法行為，偽造診斷證明、病歷、發票等材料申請理賠，涉嫌保險詐騙，需承擔民事賠償、行政處罰甚至刑事責任；

理賠需提供真實、完整的證明材料，切勿心存僥幸，偽造材料騙取理賠金；

不參與任何教唆虛假理賠、偽造材料的行為，避免觸碰法律紅線。

【合規建議】

消費者應依法申請理賠，如實提供相關材料；保險公司將嚴格開展理賠核查，嚴厲打擊虛假理賠行為，維護保險市場秩序。

溫馨提示

3·15消費者權益日，守護金融消費安全，我們共同行動！大家人壽萍鄉中支提醒廣大消費者：增強風險防范意識，遠離“代理退保”“虛假理賠”“銷售誤導”等陷阱，理性消費、依法維權，選擇正規金融機構辦理業務，守護好自己的“錢袋子”。

大家人壽保險股份有限公司萍鄉中心支公司

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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