深圳的一角，某家賣(mài)餛飩的夫妻店里，白天，店里不停回響著收款的聲音,而不見(jiàn)任何一個(gè)收銀員;餐桌上不停有顧客刷到某個(gè)銀行推薦的這家餛飩店，點(diǎn)擊進(jìn)去，折扣、滿(mǎn)減一鍵解決;夜深時(shí)，店主刷著當(dāng)天自動(dòng)生成的流水，詳細(xì)的財(cái)務(wù)分析一目了然。如今，小本買(mǎi)賣(mài)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)越來(lái)越普遍、數(shù)字化水平也越來(lái)越高……

可見(jiàn)，數(shù)字化浪潮下，我國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展。三年疫情期間，數(shù)字化的力量給各行各業(yè)帶來(lái)了顯著的、積極的影響;現(xiàn)如今，疫情結(jié)束，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展邏輯進(jìn)一步明晰。中小微企業(yè)、各大商戶(hù)，作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”、重要組成部分，也作為第三方支付機(jī)構(gòu)的核心客戶(hù)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中，他們何以通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，值得關(guān)注。

助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型

爭(zhēng)當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的“弄潮兒”

國(guó)家十四五規(guī)劃提及，到2025年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)邁向全面擴(kuò)展期，數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達(dá)到10%，數(shù)字化創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展能力大幅提升，智能化水平明顯增強(qiáng)，數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合取得顯著成效，數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理體系更加完善，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力穩(wěn)步提升。

為實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，“毛細(xì)血管”經(jīng)濟(jì)即中小微企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。其中，支付作為中小微企業(yè)、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的重要一環(huán)，勢(shì)必也要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化支付、實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付。在銀盛支付董事長(zhǎng)陳敏看來(lái)，中小微企業(yè)、廣大商戶(hù)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)是相當(dāng)重要的。

“我們的社會(huì)之所以在進(jìn)步，其實(shí)是分工在進(jìn)步。而數(shù)字化其實(shí)是一個(gè)分工越來(lái)越細(xì)的一個(gè)表現(xiàn)。而支付的數(shù)字化，可以解決中小微企業(yè)、商戶(hù)在收銀環(huán)節(jié)的問(wèn)題，把這塊的成本、人力釋放出來(lái)創(chuàng)造其他非手工操作的價(jià)值，比如管理上的價(jià)值。而銀盛支付目前在助力中小微企業(yè)、商戶(hù)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，就是在支付的基礎(chǔ)上，增加其他的多元的增值服務(wù)，幫助中小微企業(yè)、商戶(hù)提升數(shù)字化水平，進(jìn)而提升他們整體的管理水平”，陳敏進(jìn)一步分析道。

作為國(guó)內(nèi)首批獲得央行頒發(fā)《支付業(yè)務(wù)許可證》的支付企業(yè)，銀盛支付深耕支付行業(yè)十?dāng)?shù)年，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和成功案例。面對(duì)不同的客戶(hù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，銀盛支付憑借其多年資源優(yōu)勢(shì)、生態(tài)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，深入多元場(chǎng)景，打造出一系列專(zhuān)業(yè)的數(shù)字解決方案，以專(zhuān)業(yè)賦能B端。目前，銀盛支付服務(wù)商戶(hù)逾1200萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)交易筆數(shù)達(dá)上億級(jí)、交易金額更是上萬(wàn)億級(jí)別，涵蓋物業(yè)、教育、娛樂(lè)、通訊、快消、制造、零售批發(fā)、餐飲、物流配送、保險(xiǎn)、房車(chē)等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。

現(xiàn)如今，站在疫情結(jié)束后的當(dāng)下，廣大中小微企業(yè)、商戶(hù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也在面臨著一些痛點(diǎn)、難點(diǎn)。尤其是站在消費(fèi)逐步復(fù)蘇的大背景下，對(duì)于數(shù)字化經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供商、支付軟件公司而言，如何通過(guò)數(shù)字的力量助力廣大中小微企業(yè)、商戶(hù)更近一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型與發(fā)展?是擺在他們面前的一個(gè)新考題。

陳敏表示，首先，站在B端層面，當(dāng)下，商戶(hù)們的信心在逐步恢復(fù)，這是好事情，也是他們繼續(xù)擁抱數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的心理基礎(chǔ)。其次，站在服務(wù)商的角度，銀盛支付等第三方支付機(jī)構(gòu)，一直在數(shù)字化的前線奔跑著，以待疫情結(jié)束第一時(shí)間跟進(jìn)市場(chǎng)、匹配需求。

“以銀盛支付為例。一直以來(lái)，第一，銀盛支付緊跟國(guó)家政策，讓利于商戶(hù)、讓利于中小微企業(yè)，支付為民;第二，貼近市場(chǎng)。銀盛支付在全國(guó)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，而且這些分支機(jī)構(gòu)跟銀行、客戶(hù)隨時(shí)在接觸，可以第一時(shí)間拿到客戶(hù)的反饋信息;第三，貼近服務(wù)。銀盛支付有7*24小時(shí)的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)處理客戶(hù)的反饋。即基于支付軟件的使用，不斷優(yōu)化、延伸、豐滿(mǎn)我們的服務(wù)，這也是我們軟實(shí)力的一個(gè)體現(xiàn);第四，不斷深耕技術(shù)，不斷筑牢技術(shù)的護(hù)城河，包括引進(jìn)技術(shù)人才、不斷加大研發(fā)投入等。這幾方方面，形成(銀盛支付投身數(shù)字經(jīng)濟(jì))一個(gè)比較完整的路徑。”

修煉內(nèi)功尋融合

“差異化”解鎖高質(zhì)量發(fā)展

需要注意的是，對(duì)于廣大中小微企業(yè)、商戶(hù)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型早已不再是基于單純的收單數(shù)字化、支付數(shù)字化。如何增加客流、如何提升營(yíng)業(yè)額、能否增加財(cái)務(wù)分析等等新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，正在大量釋放。而這也成為銀盛支付等第三方支付機(jī)構(gòu)的新考點(diǎn)。

面對(duì)日益復(fù)雜的客戶(hù)需求，陳敏認(rèn)為，“面對(duì)客戶(hù)，我們要求把復(fù)雜留給自己，把簡(jiǎn)單留給客戶(hù)。”其實(shí)，在陳敏看來(lái)，客戶(hù)的需求不再單純停留在支付層面，而是延伸至其他需求，可謂支付+，“目前，中小微企業(yè)、商戶(hù)不再局限于支付層面，而是有了基于支付層面的更多、更廣的經(jīng)營(yíng)層面的需求，比如引流提高營(yíng)業(yè)額、做財(cái)務(wù)分析等等。這其實(shí)就是支付+。”

陳敏表示，站在支付+的背景下，我們作為第三方支付機(jī)構(gòu)的意義就在于，以與銀行合作為例。面對(duì)銀行提供的客戶(hù)(比如某個(gè)小微企業(yè)、商戶(hù))，這時(shí)候選擇與銀行合作，我們可以通過(guò)積分系統(tǒng)、卡券系統(tǒng)等增值服務(wù)，在收單系統(tǒng)的基礎(chǔ)上與銀行本身的客戶(hù)流量(通常指?jìng)€(gè)人客戶(hù))結(jié)合起來(lái)。例如某個(gè)銀行給你推薦一款咖啡消費(fèi)，那么這個(gè)推薦的過(guò)程，也就是我們第三方支付機(jī)構(gòu)可能與銀行進(jìn)行合作的。并且，在消費(fèi)者最后實(shí)施消費(fèi)的這個(gè)過(guò)程，其實(shí)就是更能體現(xiàn)數(shù)字化的效率了，比如扣券、減免等，一鍵就直接進(jìn)行結(jié)算了。最后，支付機(jī)構(gòu)從銀行拿到這項(xiàng)消費(fèi)付給商家，“這種跟銀行進(jìn)行合作的，起到引流作用的，是廣大中小微企業(yè)、商戶(hù)比較重視的”。

其實(shí)，站在支付+的層面，加的不僅僅是客戶(hù)的需求，也涉及支付公司的對(duì)外合作。不管是同行的合作還是跨行的合作，在陳敏看來(lái)，是這個(gè)行業(yè)的必然趨勢(shì)。而對(duì)于銀盛而言，差異化的道路，尋求融合發(fā)展，可以詮釋他的應(yīng)對(duì)秘訣，也是銀盛支付探尋高質(zhì)量發(fā)展的方法論。

陳敏表示，支付機(jī)構(gòu)與外界的合作，是大勢(shì)所趨，“只要我的基石足夠強(qiáng)勁、基礎(chǔ)足夠深，即擁有更多的合作伙伴，與支付+這個(gè)鏈條上的各方，彼此合作、關(guān)聯(lián)更為緊密，那我的支付力量就不再是脆弱的“單根筷子”，而是多方聯(lián)合在一起的‘一捆厚厚的、粗壯’的筷子團(tuán)隊(duì)。”

“但是，支付+ 不是加數(shù)量，而是加精品。從客戶(hù)需求的維度而言，我們要貼近市場(chǎng)，貼近客戶(hù)的實(shí)際需求;站在合作伙伴的維度看，我們的支付+，加的是精品，是1+1大于2的大量。并且，支付+，我們得堅(jiān)守支付的初心，把支付這個(gè)基本盤(pán)做好，再去融合支付+的服務(wù)、力量等等”，陳敏補(bǔ)充道。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字經(jīng)濟(jì)這場(chǎng)大潮中，于銀盛支付而言，牢記初心，方得始終。用陳敏的話(huà)，即“牢記支付為民的宗旨、把普惠金融落到實(shí)處，把商戶(hù)服務(wù)做到位，抓好產(chǎn)品、加強(qiáng)內(nèi)部管理，自然就會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度。”

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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