為深入落實集團黨委“333”工作戰略，嚴格按照總、省公司《2026年“國壽616”客戶節活動通知》部署要求，踐行金融工作政治性、人民性，全面推進金融消費者權益保護與防范非法金融宣傳工作。線上線下聯動、文體宣教融合，全域同步開展內容豐富、形式多元的“6·16客戶節”暨防非專項宣傳活動，以實干傳遞央企溫度，筑牢群眾金融安全防線。

黨建引領統籌部署，壓實全域宣教責任

本次系列活動以深入貫徹黨的二十屆四中全會、中央金融工作會議精神，堅持以人民為中心，明確兩大核心目標：一是圍繞“三適當”產品銷售原則，普及保險產品知識、揭示金融風險，引導消費者理性投資；二是常態化開展防范非法金融警示宣傳，分層分類普及消保法律法規，提升群眾維權與風險識別能力。

全省各機構總經理室高度重視，第一時間細化活動執行方案，統籌職場陣地、戶外場景、線上平臺三類宣傳載體，同步配齊海報、宣教視頻、H5、宣傳折頁等物料，構建“省公司統籌、中支落地、網點全覆蓋、員工全員參與”的宣傳工作體系，確保消保、防非宣傳不留死角、不走過場。

文體聚力凝心鑄魂，健步走激活團隊活力

豐富員工文化生活、凝聚團隊向心力是本次客戶節重要組成部分。6月14日，牡丹江中心支公司率先組織全體員工及優質合作客戶開展戶外健步走主題活動，設置健步走賽道、趣味互動游戲兩大板塊。活動前期，中支細致完成路線勘測、物資籌備、安全預案等保障工作，各業務條線、職能部門組隊參與，全程氛圍熱烈有序。

多維陣地齊發力，線下精準宣教入萬家

轄內雞西、七臺河、鶴崗等各中支依托線下網點、商圈、社區、沿街門店開展分層分類精準宣傳，打通金融知識普及“最后一公里”。

一是職場網點常態化宣傳。全轄40余家營業網點統一布設客戶節主題海報，大廳循環播放消保公益動畫視頻，設立專屬咨詢臺；工作人員采取“一對一、面對面”模式，向前來辦理業務的市民講解消費者八項法定權利、保險理賠流程、非法金融典型套路，常態化傳遞“用心守護 放心托付”消保理念。

二是戶外場景下沉宣傳。各機構聯合壽險兄弟單位，走進商場商圈、社區街道、周邊商戶開展流動宣教，用通俗語言拆解“高收益零風險”非法集資陷阱、電信養老詐騙、虛假理財等違法活動特征，重點面向中老年群體開展風險提示，倡導理性金融消費。活動現場同步開展知識問答互動，為參與市民發放客戶節紀念禮品，有效提升群眾參與度與記憶度。

三是客戶調研優化服務。依托內外部客戶體驗官隊伍，組織行業對標調研、客戶座談交流會，廣泛收集市民對車險、意外險、家財險、健康險等綜合金融產品的意見建議，對標同業查找服務短板，建立問題整改臺賬，以客戶節為抓手持續升級服務質效。

線上平臺創新賦能，數智服務拓寬宣傳邊界

本次客戶節充分發揮數字化宣傳優勢，打造線上線下一體化服務宣傳矩陣。全省統一上線客戶節專屬H5宣傳鏈接，組織全體員工朋友圈、企業公眾號接力轉發，實現金融知識快速裂變傳播；以“安心享”線上平臺為核心陣地搭建客戶節專屬營銷專區，整合全品類保險產品，優化線上投保全流程，適配二十周年品牌視覺體系，營造沉浸式主題氛圍。線上專區同步嵌入消保、防非知識專欄，群眾可隨時在線查詢維權渠道、觀看風險警示短片、參與線上答題，打破時空限制，讓金融宣教隨時隨地觸達千家萬戶，真正實現“智惠萬家”。

長效踐行金融為民，持續深化消保工作落地

本次全省聯動系列活動，既通過文體活動凝聚隊伍、回饋客戶，又全方位完成防范非法金融、金融消費者權益保護集中宣教，有效提升社會公眾金融素養與風險防范意識，營造“學金融、懂金融、信金融、用金融”的良好社會氛圍。

下一步，中國人壽財險黑龍江分公司將持續緊扣“6·16客戶節”主線，接續推出客戶回饋福利、常態化金融安全科普、消保公益進基層等系列主題活動。同時堅持消保工作常態化、長效化，將金融風險提示、消費者權益保障貫穿業務全流程，持續優化客戶綜合服務體驗，以飽滿昂揚的精神風貌、扎實專業的金融服務，推動全省財險業務高質量發展，切實履行金融央企服務龍江民生、守護群眾財產安全的社會責任。（通訊員 魏詩如）

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