國家金融監(jiān)管總局披露的上半年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，小微、民營企業(yè)等實體經(jīng)濟(jì)薄弱環(huán)節(jié)成為商業(yè)銀行信 貸 發(fā)力的重要方向。截至今年6月末，民營企業(yè) 貸 款 余額同比多增9016億元，同比增長13.1%。然而，隨著金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不斷深入，“融 資 難”與“獲 客 難”之間的矛盾依然存在。

面對這些難題，平安普惠依托獨(dú)特的O2O即線 上+線 下獲 客模式，在獲 客層面構(gòu)建起跨渠 道的投放和調(diào)控能力，不斷完善自身數(shù)據(jù)的完整性、時效性和準(zhǔn)確性，提升模型的識別能力，實現(xiàn)從精細(xì)化到智能化，再到自動化的提升。每年可以觸達(dá)上千萬小 微企業(yè)主，提供全生命周期的咨 詢 服 務(wù)，大幅提升了線 上 線 下 咨 詢的服 務(wù)質(zhì) 效。

另外，平安普惠還通過線 上 線 下聯(lián)動，提供更溫暖，更人性化的服務(wù)；并通過人工智能應(yīng)用，持續(xù)升級了小 微 信 貸 服 務(wù) 體 驗。其在業(yè)內(nèi)首推的AI智能解決方案“行云”，通過擬人AI客 服“小惠”全程與客 戶“面對面”服 務(wù)，實現(xiàn)了最少零文字輸入、大幅降低等待時間。據(jù)稱，AI客 服“小惠”可同時在 線 服 務(wù)數(shù)百位客 戶，一方面節(jié)省大量人力成 本，另一方面能更智能地服 務(wù)好客 戶，讓客 戶足不出戶就可完成整個流 程。

針對小微企業(yè)主“額 度 更 高、更 便 捷”的中長期融 資需求，平安普惠則在18年完整信 貸周期數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上開發(fā)的“人+企”立體智能風(fēng)控模型，建立前沿的大數(shù)據(jù)分析和AI技術(shù)，將小微企業(yè)主個人信 用、企業(yè)的多種信息維度納入模型，每個借 款人包含7000多個預(yù)測變量、1063個關(guān)鍵變量。平安普惠的咨 詢 顧 問收集當(dāng)?shù)厥袌龅牡谝皇仲Y料，向風(fēng)控模型導(dǎo)入?yún)^(qū)域數(shù)據(jù)，為各地區(qū)小微企業(yè)主量身定制風(fēng)險管 理 策 略，幫助全面挖 掘小 微信 用 價 值。

借助數(shù)字普惠模式，平安普惠構(gòu)建了小微金 融高質(zhì) 量 服 務(wù)的護(hù)城河。未來，平安普惠將以科技創(chuàng)新著力強(qiáng)化普惠產(chǎn) 品和服 務(wù) 升級，不斷提升服 務(wù)小微經(jīng)濟(jì)的能力，切實把普惠金融精準(zhǔn)“澆灌”小微經(jīng)濟(jì)做 深 做實。

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