隨著金融機構數字化轉型加速，金融科技不斷變革數字金融新業態、新應用、新模式，助推金融服務的高質量發展。作為陸金所控股旗下的小微融資服務機構，平安普惠憑借“大膽創新，謹慎應用”的負責任科技態度，積極探索人工智能等數字技術嵌入小微融資服務各環節中，持續改造業務流程，實現了小微金融服務質效提升。

目前，平安普惠已經建立起創新的線上線下一體化服務渠道，每年可以觸達上千萬小微企業主，提供全生命周期的咨詢服務。其中，平安普惠依托業內首個全線上化人工智能小微貸款解決方案“行云”，通過擬人AI客服“小惠”全程與客戶“面對面”服務，可實現最少零文字輸入、大幅降低等待時間。該AI客服可同時在線服務數百位客戶，一方面節省大量人力成本，另一方面能更智能地服務好客戶，讓客戶足不出戶就可完成整個貸款流程。截止到2023年4月底，“行云”已累計服務客戶68.1萬，客戶累計獲得借款 1,848億元，申請流程平均耗時降低31%，斷點數改善50%。

不僅如此，平安普惠還助推人工智能與金融業務深度融合，夯實了“安全底座”。針對小微企業主“額度更高、更便捷”的中長期融資需求，平安普惠基于超過17年完整信貸周期數據，開發了“人+企”立體智能風控模型，建立前沿的大數據分析和AI技術，將小微企業主個人信用、企業的多種信息維度納入模型，每個借款人包含7000多個預測變量、1063個關鍵變量。平安普惠的咨詢顧問收集當地市場的第一手資料，向風控模型導入區域數據，為各地區小微企業主量身定制風險管理策略，幫助全面挖掘小微信用價值，從而使得金融機構對小微長尾客群授信更精準，有效擴大了普惠金融的覆蓋范圍。

可以說，在平安普惠智能風控系統的幫助下，金融服務質效提升由供給側單向發力轉變為小微企業主和金融機構的雙向奔赴，這為小微企業主真正納入普惠金融生態體系中打開了想象空間，也是小微金融服務提升的一個方向。未來，平安普惠將通過金融科技創新，持續降低金融服務的門檻、提高金融服務的效能，更好地踐行“金融普惠”初心。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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