本周寒潮來襲，我國迎來今年立冬以來最大規模雨雪天氣。12月12日，陜西、山西、河北、北京、天津、河南、山東、遼寧、內蒙古等地出現降雪，部分地區有大雪，局地暴雪，多地氣溫刷新今年下半年來新低。

以雪為令，平安產險第一時間啟動雨雪低溫天氣應急預案，成立專項工作小組，推出多項應急服務舉措，切實做好風險減量服務，有效防范和應對雨雪低溫天氣，全力保障客戶人身及財產安全。

暖心守護不缺位

風雪中的平安溫度

河北

雪地里的及時救援

一小轎車因雪天路面濕滑不慎發生側翻，平安產險河北分公司理賠員接到電話后，第一時間聯系救援車輛趕至現場，對受困車輛進行施救。

遼寧

深夜風雪路上的援手

12月12日21時，遼寧省錦州市黑山縣地區突降大雪，路面結冰，行車困難。一車輛打滑撞上路邊石塊，受損嚴重無法繼續行駛。平安產險遼寧分公司查勘員接到報案后，立即安撫客戶情緒并協調救援車輛頂風冒雪趕赴現場，高效完成救援查勘，并將車輛安全拖至修理廠。客戶點贊稱：“危急時刻真切感受到了便捷與安心！”

新疆

風雪中的“熱心餐食”

因大霧天氣導致連霍高速交通管制，滯留司乘人員面臨飲食和取暖難題。平安產險新疆分公司開展暖心慰問行動，為滯留人員送去包含食品、飲用水及保暖物品的午餐禮包，并提供安全指導和心理安撫，讓滯留的司乘人員緩解了焦慮。

風雪無情，平安守護。在這場大范圍雨雪天氣中，平安產險人的身影始終活躍在一線，用一次次援助融化嚴寒，守護每一段歸途。

多措并舉

全力應對低溫雨雪天氣

針對此次大規模雨雪天氣，平安產險推出了多項專項服務舉措，全力保障客戶人身及財產安全。

1.開通理賠綠色通道：簡化業務手續和理賠單證。

2.啟動聯動模式：以服務客戶為中心，啟動“現場救援+遠程處理”聯動模式，非必須現場處理的案件全部遠程處理，減少客戶戶外等待時間。

3.24小時受理報案：客戶可在“平安好車主App”“平安好生活App”“平安企業寶App”等移動客戶端24小時自主報案。

4.救援與快捷修理：聯合多家救援公司提前完成補充救援資源及設備養護工作，同時聯動修理廠，成立臨時應急救援小組，保障客戶車輛快速救援和優先修理。

5.啟用應急大案快享中心：為避免維修企業因進廠車輛較多無處停放，特啟用應急大案快享中心，對事故受損嚴重無法行駛車輛集中停放，并安排大案理賠員現場作業，加快后續理賠流程。

6.做好事前防范：理賠人員通過各渠道向客戶發送雪天行車注意事項和安全常識，提示客戶如需駕車出行，務必減速慢行，注意保持安全距離。

必備防災秘籍

平安筑牢安全防線

01

居家安全篇

空調、水暖管等的保護

對室外裸露的空調外機、供水管道、水表等，用泡沫保溫管、草繩、舊棉衣等保溫材料纏繞裹緊，背陰處的供水設施需加厚綁扎。睡前關閉廚房、衛生間及背陰房間的窗戶，保持室內溫度；室內氣溫低于-5℃時，應關閉戶表閥門，打開水龍頭放盡水管剩水，防止凍裂。

保障用水

管道、水龍頭凍結后，切勿用力擰、用工具硬性啟動，更不能用火烤或開水直接澆淋，可用毛巾包裹水龍頭，沿龍頭向水管處澆溫水解凍，室內管道凍結可通過提高室溫解凍。同時建議提前做好儲水準備，避免停水影響生活。

注意用火、用氣

使用燃氣時保持門窗通風，有人照看，使用完畢及時關閉灶具開關和表后閥門；睡前仔細檢查燃氣設施，切勿在同一房間混用兩種火源，防范燃氣泄漏和火災風險。

02

行車安全篇

出行前全車“解凍”

避免將車停放在積水路段，條件允許時優先停放在地下停車場；停車后打開車窗散熱幾分鐘，縮小車內外溫差，防止玻璃結冰。若車輛停在室外被凍住，按以下方法科學解凍：

車門解凍：可用溫水澆車門，車門打開后應立即用干抹布擦拭雪水，避免生銹；進入車內后不要立即降車窗，防止玻璃破裂。

車窗解凍：先熱車，再刮掉浮雪；進入車內后調大空調暖風擋位，用暖風吹擋風玻璃，直至冰層融化，切勿硬鏟以免刮傷玻璃。

雨刮解凍：不要急開雨刮器、用手掰或開水燙；熱車后開啟空調暖風，設置吹前擋風玻璃模式，數分鐘后即可解凍。

行車途中平穩駕駛

保持車距：冰雪路面阻力小、慣性大、制動距離遠，行駛中與前車距離要在正常行駛距離的2倍以上。

應對打滑：遇到冰面上有打滑現象，不要急剎車、猛打方向，以免發生側翻，應降低車速，同時多次輕踩剎車，讓車輛慢慢停下來。

科學除霧：車內外溫差大，前擋風玻璃出現霧氣時，不要邊開車邊拿棉布、毛巾擦拭，而應利用車內空調調節車內溫度，消除擋風玻璃上的霧氣，以免影響開車視線。

03

企業防災篇

災害前應急準備

做好消防水管的保溫，以防消防水凍結、消防水管凍裂；檢查除雪設備，保障有足夠的沙子或其他融雪物資；加固棚架等易被雪壓的臨時搭建物，將貴重財產移出鋼結構房屋；雪災導致運輸不暢，應提前做好能源、生產物資的儲備，避免停產風險。

及時除雪，消除隱患

電線塔架、接觸網等可能因大雪或結冰覆蓋太厚引起損壞甚至倒塌，要及時做好巡查和除雪除冰工作；確保消防栓、閥門、噴淋頭、應急出口、消防泵房門、消防通道等不被積雪遮擋或覆蓋；確保排水系統、排污系統等通暢，不被積雪或結冰堵塞。

04

農業安全篇

農作物防凍措施

保暖措施：對強低溫敏感的農作物，要及早采取有效措施，如蓋土、覆蓋豬牛糞、秸稈、增施熱性肥、農機肥或搭建保溫大棚，提高農作物抗寒抗凍能力。

調控棚內溫度：有溫室調控設施的溫棚注意適當增溫，簡易大棚可應用草苫等覆蓋物保溫，并適當減少或暫停通風，防范強低溫對農作物的危害。

漁業防凍措施

補充水量：加強養殖池/塘巡查，及時補充水量，防止水位過低凍傷養殖水產品。

管道暢通：溫室或熱帶觀賞水產品要注意各種管道暢通，防止因冰凍而造成的停電、停水、斷氣等。對于部分熱帶、亞熱帶魚類，水溫低于10℃以下時會凍傷，甚至會大批冷凍死亡，應在溫室、大棚或利用地熱工廠余熱保溫越冬。

畜牧業防凍防災

備好飼料：雪災易導致交通運輸不暢，應提前做好飼料、草料以及養殖所需原材料的儲備，避免斷供風險。

供水保溫：檢查牲畜自動飲水設施管道是否保持通暢，采取保溫措施，避免管道、自動飲嘴凍結、凍裂。

加固圈舍：畜牧養殖大戶應將戶外的牲畜趕進棚圈內喂養，加固簡易畜禽圈舍，防止倒塌。

稿件來源：平安產險遼寧分公司

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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