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人民網(wǎng)深圳8月26日電 （記者栗翹楚）當前，數(shù)字技術(shù)催生的新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，為民航高質(zhì)量發(fā)展添翼賦能。

上海東航數(shù)字科技有限公司總經(jīng)理上官雪民在“2025人民數(shù)據(jù)大會”發(fā)表主旨演講。人民網(wǎng)記者 翁奇羽攝

8月26日，上海東航數(shù)字科技有限公司總經(jīng)理上官雪民在“2025人民數(shù)據(jù)大會”發(fā)表主旨演講時表示，民航業(yè)對高質(zhì)量數(shù)據(jù)集的迫切需求，眾多航空公司既是數(shù)據(jù)的使用方，也相應(yīng)產(chǎn)生大量場景數(shù)據(jù)，與外界鏈接。

當前，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟時代的基礎(chǔ)性資源、重要生產(chǎn)力和關(guān)鍵生產(chǎn)要素。民航業(yè)具有多主體、跨區(qū)域運行特征和數(shù)據(jù)分散、門類眾多、應(yīng)用場景復雜的特點，需要加強對數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)共享的系統(tǒng)布局。

上官雪民表示，人工智能技術(shù)作為大模型的技術(shù)底座，其不斷擴容、升級建立起高質(zhì)量數(shù)據(jù)集、高價值場景應(yīng)用，東航通過實踐不斷與外部“鏈接”使數(shù)據(jù)流動起來，持續(xù)探索數(shù)據(jù)價值：

飛好國產(chǎn)大飛機。自C919運行以來，通過對飛行、運行、天氣、旅客體驗等方面數(shù)據(jù)進行收集，從安全保障、效率提升、價值創(chuàng)造和觸點感知等全方位不斷優(yōu)化提升，將C919飛出安全、飛出志氣、飛出效益、飛出品牌。

提升服務(wù)水平。利用人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)，進行分工優(yōu)化和效率提升，向旅客提供數(shù)字人、實體機器人、智能客服等服務(wù)，讓航班運行更加高效。

提升安全系數(shù)。在推進普通樞紐建設(shè)過程中，普通樞紐建設(shè)已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略，為讓中轉(zhuǎn)旅客擁有良好體驗，航空公司引入天氣、火山灰影響范圍預測航路時間，保障航班平穩(wěn)高效運行。

標簽： 旅客 數(shù)據(jù) 運行 優(yōu)化 上官雪