為了讓更多外企在疫情帶來的“不確定性”中，得到確定的發展信心，蘇州從今年5月中旬開始至6月底，在全市組織開展“外企服務月”活動。由市商務部門牽頭，發改、工信、交通、人社、海關等多部門共同參與，幫助在蘇外資企業協調解決面臨的突出困難和問題，為外企復工復產做好“堅強后盾”，增強外企深耕蘇州發展信心。

據悉，“外企服務月”是多年來蘇州市持續開展的一項品牌助企服務活動，是蘇州市優化外商投資營商環境的重要舉措之一。今年的“外企服務月”通過建立分級分類服務保障工作機制，突出問題導向、需求導向、效果導向，發揮上下聯動、部門協同的合力，強化主動上門走訪服務，努力做到外企的問題在一線發現、矛盾在一線化解、困難在一線解決。

暢通意見反饋通道

推動惠企紓困政策落地

“疫情導致物流運輸不暢”，“員工復工不易、新人招聘更難”，“上游供應企業停工停產導致原材料供應不足”……日前，市商務局成立外資外貿企業服務專班，調研走訪外企一線，主動對接德商會、美商會等外國商協會，進一步建立起政企互動的有效機制，暢通意見反饋通道，讓企業的“聲音”更好地被聽到，讓發展的困難更快得到解決。

在調研走訪中，各調研組形成助企紓困問題清單，標記問題緊急程度，并不斷進行回訪更新，直到相關問題徹底得到解決。問題清單顯示，物流運輸、用工招人、產業鏈供應鏈等問題是當前外企面臨的“高頻難點”。這些“高頻難點”是各地各部門在外企服務中的“重要著力點”，更是切實惠企紓困的“關鍵”。

在上門走訪服務中，現場了解到企業痛點、難點后，各部門當場便聯系屬地，對接協調解決問題，為企業開辟綠色通道，全力做到問題發現即解決。各部門充分發揮統籌協調之力，將為企紓困的難點解決在一線。

解決疫情之下的復工復產難題，蘇州市出臺的各項政策支持亦發揮了重要的作用。各調研組在走訪企業中，除了線上線下對接相關部門協商解決問題外，還積極向企業宣介“蘇鏈通”平臺、“全國通行證”辦理政策、公鐵水空運輸通道清單、全市最新防疫復工政策等。

據悉，本次“外企服務月”期間，圍繞《關于進一步幫助市場主體紓困解難著力穩定經濟增長的若干政策措施》《市政府印發〈關于支持服務業相關領域紓困和恢復發展政策意見〉的通知》等各項應對疫情惠企紓困及推動企業復工復產的政策措施，各相關部門將積極向全市外商投資企業開展全覆蓋、多形式的政策宣傳工作，確保各項政策措施應知盡知、應報盡報，切實落地見效。

保障物流暢通、供應鏈穩定

助力企業解決發展難題

在為外企紓困的過程中，不同企業有不同的“難題”，需要不同的“解題思路”。對于需要原材料供應的外資企業來說，上游原材料供應商的情況，直接影響企業生產，確保供應鏈穩定、產業鏈安全至關重要。

三洋能源(蘇州)有限公司位于吳中區胥口鎮，是一家中日合資企業，現有員工近1600名。公司主要生產圓筒系Ion電池、聚合物電池、筆記本PC用Pack電池等電池產品。

“前段時間，由于上游供應商停工停產，生產原材料供應受到影響，公司不得不啟動儲備庫存，來避免損失。”三洋能源(蘇州)有限公司中國據點總括企劃副總括沈敏倩說，“經過蘇州這邊相關工信、商務等部門的協調幫助，再加上整體疫情情況好轉，公司目前的情況已經比之前好了不少。”今年1至4月，該公司進出口額1.58億美元，近期產能達成率78%，外銷比例87%。

對于依托進出口貿易的外資企業來說，物流運輸通暢，是企業平穩運行的重中之重。幫助企業疏通物流運輸堵點，打通企業發展運行“動脈”，是為外企紓困服務的“關鍵題”。不久前，蘇州天順新能源科技有限公司便體驗了這么一次“上門服務”。5月12日，市商務局外資外貿企業服務專班來到該公司走訪調研。由于疫情封路，該公司超高貨物無法通行，產品無法運輸到太倉港裝船，了解問題之后，專班現場便聯系了太倉港管委會經發局相關負責人，協調解決問題，并為該企業開辟綠色通道。

在調研太倉博澤汽車部件有限公司時，企業物流部門反映在申請“蘇貨碼”的過程中，有操作上的疑問，提出了申請信息提交后可以撤回或修改的建議，市交通綜合執法支隊負責人對企業提出的疑問現場進行反饋，同時進一步宣傳了“江蘇省重點物資通行證”的申領途徑。企業人力資源部門則希望了解關于企業員工崗位扶持方面的政策，市人社局相關處室負責人現場給予解答，詳細介紹有關穩崗、留崗補貼等扶持政策的詳細內容，受到企業歡迎。

據悉，本次“外企服務月”期間，各相關部門將圍繞重點外資企業在生產經營過程中遇到的困難和問題，如企業產能、訂單、原材料供應、物流運輸、用工等，運用線上線下結合方式，靈活開展政企互動，著力摸情況查問題，及時予以答復和協調解決，同時密切關注熱點領域，跟蹤分析形勢變化，加強外企經營情況分析研判和風險防范。

保用工、保訂單

切實幫助企業加快恢復生產

隨著國內本輪疫情情況持續平穩向好，就在近日，不少在蘇外資企業傳來好消息，企業的復工率持續攀升，產能也在不斷恢復。

“企業現在已經全面復工，達產率也恢復到了正常水平。”羽田電子科技(太倉)有限公司經理章厚道說。在之前市商務局的走訪中，針對性地對該企業進行了復工復產政策的宣介，幫助該企業盡快獲批非閉環生產，提高復工率和產能。

不僅要物流通、供應穩，保證用人用工，加快恢復生產，提升產能，確保訂單和市場，也是為外企紓困的關鍵。市商務局在走訪松下汽車電子系統(蘇州)有限公司時，得知該公司有約500名員工需要接種疫苗加強針，為此，及時聯系了市衛健委，積極調集貨源，到貨后將第一時間為企業員工提供加強針接種。

位于吳江區的瑞儀光電(蘇州)有限公司，主要從事研發及生產新型電子元器件、TFT-LCD平板顯示屏及材料、光學零組件等。目前該公司已全面復工復產，產能恢復50%，在手訂單到本年度8月，一線操作員工目前數量在8500人左右。為了補足員工缺口，該公司計劃包車赴河南招聘用工，希望員工到蘇州后，能夠盡快上崗。5月11日，市商務局在走訪時，針對性地向該企業介紹了最新疫情防控重要工作提示，對于外地員工抵蘇開工事宜，相關部門也會積極對接，幫助企業遵守防疫政策，合規開展生產經營。

此外，據悉，在本次“外企服務月”期間，各地各部門將重點圍繞在談、在建重點外資項目在落戶、開工、投產過程中關于生產要素、審批登記、市場準入、知識產權保護、辦事便利化等需求，全方位做好招商對接、要素保障、項目服務等。蘇報記者 張葉

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