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大眾網(wǎng)記者 郭九濤 通訊員 李志敏 濱州報(bào)道

暑運(yùn)末期，王先生攜家人駕車旅途中車輛突發(fā)故障，遂就近從濱城收費(fèi)站駛離高速，計(jì)劃自行處理，收費(fèi)站工作人員發(fā)現(xiàn)車輛停靠異常后立即上前了解情況。

考慮到站口車流密集、故障車停放有安全隱患，工作人員迅速擺放安全錐劃定防護(hù)區(qū)域。當(dāng)時(shí)室外溫度近40攝氏度，考慮到司乘同行的老人、孩子在戶外易引發(fā)身體不適，工作人員隨即護(hù)送其至站內(nèi)休息室，遞上飲用水、冰鎮(zhèn)西瓜，并耐心與孩子交流互動(dòng)，緩解其因車輛故障產(chǎn)生的緊張情緒。

與此同時(shí)，工作人員根據(jù)車輛信息協(xié)助聯(lián)絡(luò)維修人員，并向維修人員說明故障情況與位置。維修人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，工作人員主動(dòng)協(xié)助維護(hù)周邊秩序，為維修作業(yè)提供便利。經(jīng)過約1小時(shí)的檢修，故障車輛成功排除問題。

山東高速濱州發(fā)展有限公司工作人員以快速響應(yīng)和細(xì)致服務(wù)，解了駕乘人員燃眉之急，也讓“山高?行”服務(wù)品牌在高溫下更顯溫暖，用責(zé)任為司乘旅途保駕護(hù)航。

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